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「格安スマホ」「格安SIM」をご検討いただいている方へのご注意事項

2017年4月13日に、独立行政法人国民生活センターより報道発表されたMVNOに関するトラブルについて注意喚起を踏まえ、
一般社団法人 テレコムサービス協会MVNO委員会より、「MVNOサービスの利用を考えている方へのご注意とアドバイス」が報道発表されました。
ヤマダニューモバイルでは、格安SIMサービスを検討されているお客様が安心してご利用いただけますよう、
事前に確認いただきたい事項をまとめておりますので、ご一読いただけますと幸いです。

1料金・提供条件

月額料金は、データ通信容量やSMS、通話機能の有無によって異なります。

通話機能付きSIMカードは、利用開始月を含む12ヶ月以内にサービスを解約した場合(MNPによる他の事業者への転出も含みます)、解約事務手数料料として9,800円(税抜)が発生いたします。

3日間の通信速度制限は行いません。
各プランのデータ通信容量の上限を超えた場合は、通信速度は200kbpsの低速となります。
※シンプルプランは、常時200kbpsの低速プランとなります。

利用開始月の月額基本料金は無料となります。
但し、通話料などの従量料金は発生いたしますのでご注意ください。
※ご利用月の月額基本料金は翌月15日のご請求とさせていただきます。料金の引き落とし日は各カード会社の引き落とし日に準じます。

通話料金、SMS通信料は、月遅れでのご請求となります。
そのため、解約後に料金が発生する場合がございます。

2端末・SIMカード

現在、ヤマダニューモバイルのサービスサイトでは、端末(スマートフォンやタブレット、ルーターなど)のセット販売はおこなっておりません。

お持ちの端末などがご利用できるかは、動作確認一覧ページをご確認ください。
※ページに記載がある端末はY.U-mobileが独自に確認を行ったものとなり、動作を保証するものではございません。
※確認端末は随時アップデートしてまいります。

ご利用いただく端末に応じて、SIMカードサイズを選択いただく必要がございます。
※SIMカードを誤ってお申込みされた場合、サイズ変更は可能ですが3,000円(税抜)の手数料が発生いたします。
お間違いのないよう、お申込み前に必ずご確認をお願いいたします。

3設定

SIMカードの取り付け、初期設定(APN設定)はお客様ご自身で行っていただく必要がございます。端末に応じて、設定方法が異なりますのでご確認のうえ、設定をお願いいたします。

今お使いのスマートフォンなどからの設定移行については、お客様ご自身で行っていただく必要がございます。

4メール

ヤマダニューモバイルでは、メールアドレスの提供を行っておりません。Yahoo!メール、Gmailなどの他社が提供する無料のメールサービスをご利用ください。
また、お申込み時に必ずメールアドレスが必要になりますので、携帯電話会社が提供するメールアドレスのみお持ちの方は、事前に他社が提供する無料のメールアドレスの取得をおすすめいたします。

5サポート

マイページでご契約内容のご確認をいただけます。
※各種お客様手続きサポート機能拡張予定。

よくあるご質問をまとめております。

カスタマーセンターへのお問い合わせは、メール、お電話で承ります。

6携帯電話会社からヤマダニューモバイルへのお乗換え

お客様ご自身で、現在ご契約の携帯電話会社より「MNP予約番号」を取得いただく必要がございます。

お乗換え前の携帯電話会社が提供していたサービスなどは引き継がれませんでのご注意ください。
Apple、Googleなど携帯電話会社以外が提供するサービスは引き続き利用できます。

お乗換え前にご利用いただいている各種SNSやアプリなどのログインIDなどのご確認、乗換え後の設定等に関してもお客様ご自身で行なっていただく必要がございます。

7利用開始日

●データSIM(SMSあり・なし)をお申込みの場合
SIMカードの出荷日から2日後が利用開始日となります。

●通話機能付きSIMをお申込みの場合
・新規発番の場合、SIMカードの出荷日から2日後が利用開始日となります。
・MNP転入の場合、SIMカードがお手元に届いた後にお客様ご自身で行っていただくWEB上の開通手続きが完了した日となります。

●ヤマダ電機店頭にて通話機能付きSIMをお申込みの場合
新規発番、MNP転入ともに、お手続きが完了した日が利用開始日となります。

●他の携帯電話会社からのナンバーポタービリティ(MNP転入)を実施する場合
ヤマダニューモバイルの開通手続きが完了した日が利用開始日となります。開通手続き完了と同時に、それまでご利用されていた他の携帯電話会社の契約も解約となります。他携帯電話会社との契約内容によっては解約金などの請求が発生する場合がございますので、ご確認の上お申込みください。

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